מאמר
איך קולטים עובד שחוזר מהמילואים
המלצות לקליטה מחדש של צוות שחוזר ממילואים: שיחה, השלמת פערים, סדרי עדיפויות והתאמת עומס לפי הצורך.
מאמרים
מאמרים על שירות ופוסט טראומה
על שירות, מקומות והמפגש עם פוסט טראומה.
למדריכים לפי סוג המקום ←
מאמר
זעם במרחב הציבורי: מה עושים?
מניסיון אישי לשירות מעשי: איך להקשיב, לצמצם הסלמה ולשמור על ביטחון הצוות והלקוחות. כעס לבדו אינו מעיד על פוסט טראומה.
מאמר
מה זה כלב סיוע – המדריך הציבורי הבסיסי
מהו כלב סיוע, איך נותנים שירות בלי להפריע לעבודתו, ואיפה בודקים את הדרישות העדכניות לתעודה, לסימון ולכניסה.