יצירת קשר ותיאום הרצאה או ייעוץ | מותאם טראומה

לתיאום הרצאה או ייעוץ לארגון: פנייה להדר בוואטסאפ, באימייל או בטופס. ספרו בקצרה על הצוות ועל הצורך של הארגון.

Pages

Home
About — על ירון, מרצה TEDx ויזם חברתי, ועל הדר שמוביל שיתופי פעולה ופיילוטים. הרצאות וייעוץ להתאמת שירות וסביבת עבודה לאנשים עם פוסט טראומה.
Article Page — מאמרים של ירון על שירות ועבודה עם אנשים שמתמודדים עם פוסט טראומה, כלבי סיוע וכלים לצוותים ולמנהלים.
Live — הצוותים שלכם פוגשים לקוחות כאלה כל יום, ואתם לא יכולים להיות בכל סניף. בהרצאה של 75 דקות הצוות לומד מה קורה ללקוח ומה לעשות.
Media — ראיונות, כתבות ופודקאסטים עם ירון על שירות מותאם טראומה.
Trauma Accessibility — מאמרים ופוסטים על התאמת שירותים ומקומות לאנשים עם פוסט טראומה.
Trauma Adapted City — הצוותים שלכם פוגשים לקוחות כאלה כל יום, ואתם לא יכולים להיות בכל סניף. בהרצאה של 75 דקות הצוות לומד מה קורה ללקוח ומה לעשות.
Privacy — איך מטופלים פרטי פנייה באתר ואיך אפשר ליצור קשר בעניין פרטיות ונגישות.
Accessibility — מה עשינו כדי שכל אדם יוכל לקרוא באתר ולפנות אלינו, מה עדיין לא הושלם, ולמי פונים כשנתקלים בקושי.
Consulting — ליווי ארגונים בהתאמת שירות, סביבת עבודה, נהלים והכשרת צוות לאנשים עם פוסט טראומה. מתחילים בתחום מוגדר, בוחנים את השירות ובונים תוכנית עבודה.
Supermarket Guide — מה עלול לקרות ללקוחות עם פוסט טראומה במעברים ובקופה, ומה צוות הסניף יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוות הסניף.
Cafe Guide — מה עלול לקרות ללקוחות עם פוסט טראומה בדלפק, בתור ובשולחן, ומה צוות הסניף יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוותי בתי קפה ומסעדות.
Hotel Guide — מה עלול לקרות לאורחים עם פוסט טראומה בצ׳ק אין ובלילה במלון, ומה צוות הקבלה יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוות המלון.
Entrance Guide — מה עלול לקרות לאנשים עם פוסט טראומה בבידוק בכניסה, ומה צוות האבטחה יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוות האבטחה.
Workplace Guide — מה עלול לקרות לעובדים עם פוסט טראומה בעבודה, ומה מנהלות ומנהלים יכולים לעשות כדי לעזור. מדריך קצר למנהלות ולמנהלים.
Clinic Guide — מה עלול לקרות למטופלים עם פוסט טראומה בביקור במרפאה, ומה הצוות יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוות המרפאה.
Culture Guide — מה עלול לקרות לצופים עם פוסט טראומה באולם, מקניית הכרטיס ועד הדרך החוצה, ומה צוות האולם יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוות.
Service Dog Guide — מה עלול לקרות בכניסה ובשירות ללקוחות שמגיעים עם כלבת סיוע, ומה הצוות יכול לעשות כדי לעזור. מדריך קצר לצוותי שירות ואבטחה, עם קישור למדריך המלא באתר helpdog.me.
Returning To Work — המלצות לקליטה מחדש של צוות שחוזר ממילואים: שיחה, השלמת פערים, סדרי עדיפויות והתאמת עומס לפי הצורך.
Anger In Public — מניסיון אישי לשירות מעשי: איך להקשיב, לצמצם הסלמה ולשמור על ביטחון הצוות והלקוחות. כעס לבדו אינו מעיד על פוסט טראומה.
Assistance Dogs — מהו כלב סיוע, איך נותנים שירות בלי להפריע לעבודתו, ואיפה בודקים את הדרישות העדכניות לתעודה, לסימון ולכניסה.